Garantie
Wir sind das einzige Unternehmen auf dem Markt, das eine 5-Jahres-Garantie auf unsere Produkte gewährt.
Das ist unser entscheidender Vorteil gegenüber anderen Herstellern!
Wir unterstützen Sie bei Servicethemen und können Servicethemen auch direkt beim Endkunden lösen!
Für Partner
Bei jedem Kauf von 50 Staubsammlern stellen wir einen zusätzlichen Staubsammler für den Tauschfonds zur Verfügung – kostenlos.
Darüber hinaus legen wir großen Wert auf den Ruf unserer Partner, sodass wir alle Garantiefälle, die während der Garantiezeit auftreten, kompensieren. Wenn ein Partner einen Austausch oder eine Reparatur bei einem Kunden durchführt, stellen wir alle notwendigen Komponenten bereit oder senden bei einer neuen Bestellung ein neues Produkt.
So können Sie stets sicher sein, dass Ihr Ruf nicht leidet und eventuelle Servicefälle und Einsprüche von uns als Hersteller gelöst und entschädigt werden.
Vom Kunden zu ergreifende Maßnahmen im Falle einer Fehlfunktion des Staubabscheiders
1. Wählen Sie eine bequeme Kommunikationsmethode: E-Mail an service@ulka-global.com, Telegram, WhatsApp, Viber, oder brand’s Instagram.
2. Unser Serviceleiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
3. Machen Sie ein Video oder machen Sie ein Foto, das das Wesentliche des Mangels an der Arbeit zeigt.
4. Senden Sie das Video oder Foto an den Servicemanager.
5. Der Serviceleiter wird Sie innerhalb von 2-24 Stunden kontaktieren (werktags, samstags und am Wochenende in der Serviceabteilung).
6. Während des Telefonats erklärt der Serviceleiter, was in welcher Reihenfolge zu tun ist.
7. Wenn Sie einen Garantiefall einsenden, müssen Sie Folgendes in den Karton legen: Garantiekarte; Anschreiben mit Angabe des Reparaturgrundes.
8. Senden Sie das Paket an die vom Servicemanager angegebene Adresse.
9. Nachdem Sie Ihr Paket verschickt haben, wird es an die Fertigung geschickt, wo es diagnostiziert wird. Anschließend informiert Sie der Servicemanager darüber, ob ein Garantiefall vorliegt. In diesem Fall führt unser Service die Reparatur durch.
10. Das Paket wird an die von Ihnen angegebene Adresse versendet.
Wenn Sie eine ÜLKA Dunstabzugshaube von unseren autorisierten Vertretern gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diese, und wenn möglich, werden sie den Staubabscheider ersetzen oder Ihnen bei der Reparatur helfen.
Wenn Sie die Situation mit unserem Partner nicht lösen konnten, senden Sie uns bitte eine E-Mail: service@ulka-global.com.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, müssen Sie Folgendes vorweisen können:
- Garantieschein;
- Ein fiskalischer Beleg;
- Ein Anschreiben mit Angabe des Grundes für die Reparatur und Ihrer Telefonnummer zur Kontaktaufnahme.
Garantie des Herstellers: 5 Jahre ab dem Kaufdatum.
Ein Coupon mit Seriennummer, Verkaufsdatum und Unterschrift des Verkäufers ist erforderlich.
1. Die Garantie bezieht sich auf die elektronische Komponente des Produkts;
2. Im Garantiefall geht die Lieferung zu Lasten des Verkäufers.
3. Beim Wiederverkauf von Waren gilt die Garantie nur, wenn Sie diesen Coupon haben!
4.Die Garantie wird in den folgenden Fällen nicht gewährt:
○ Schäden, die durch das Eindringen von Fremdkörpern und Flüssigkeiten in den Ventilator verursacht werden;
○ Beschädigung des Polstermaterials infolge des Auspackens;
○ unbefugte Reparaturen (das Garantiesiegel fehlt);
○ durch den Transport verursachte Mängel;
○ Schäden, die durch eine Naturkatastrophe verursacht wurden.
Diese Garantiebedingungen gelten nicht im Ausland (wenn die Haube in der Ukraine gekauft und ins Ausland geliefert wurde).