Гарантія

Для парнерів
Для клієнтів

Ми єдина компанія на ринку, яка надає гарантію 5 років на свою продукцію.

Це є нашою суттєвою перевагою над іншими виробниками!

Ми підтримуємо Вас у питаннях сервісного обслуговування і також можемо вирішувати сервісні питання напряму з кінцевим споживачем!

Для партнерів

При купівлі 50 витяжок ми надаємо одну додаткову витяжку для обмінного фонду – безкоштовно. Окрім, цього ми дуже цінуємо репутацію наших партнерів, тому всі гарантійні випадки, які виникають в період дії гарантії – ми компенсуємо. Якщо партнер робить заміну витяжки або ремонт клієнту – ми надаємо всі необхідні комплектуючі або відправляємо новий товар з новим замовленням. Таким чином, Ви завжди можете бути впевнені, що Ваша репутація не постраждає і будь-які сервісні випадки та звернення будуть вирішені та компенсовані нами, як виробником.

Кроки кінцевого клієнта при несправності витяжки

1. Обираєте зручний метод комунікації: пошта service@ulka-global.com, Telegram, WhatsApp, Viber -лінія чи інстаграм бренд .
2. З вами зв’яжеться наш сервіс-менеджер
3. Зніміть відео або зробіть фото, на якому буде видно суть поломки дефекту в роботі.
4. Надішліть відео або фото сервіс-менеджеру.
5. Сервіс-менеджер з Вами зв’яжеться протягом 2-24 годин (в будні, сб-вс вихідні у відділі сервісу).
6. Під час телефонного дзвінка, сервіс-менеджер пояснить, що потрібно робити, і в якій послідовності.
7. При відправці по гарантійному випадку Вам необхідно вкласти в коробку: Гарантійний талон; Супровідний лист, де вказано причину ремонту.
8. Надіслати посилку на адресу, яку вкаже сервіс-менеджер.
9. Після відправки Ваша посилка прийде на виробництво, де її продіагностують, потім сервіс-менеджер повідомить Вам чи підлягає це гарантійному випадку. Якщо так наш сервіс виконає ремонт
10. Посилку відправлять за вказаною Вами адресою.

Якщо ви придбали витяжку ÜLKA у наших офіційних представників, зверніться до них на пряму та за можливості вони замінять Вам пиловловлювач або допоможуть з ремонтом.
Якщо Вам не вдалось вирішити ситуацію з нашим партнером — напишіть нам на пошту: service@ulka-global.com.

При гарантійному зверненні Вам необхідно мати:

  • Гарантійний талон;
  • Фіскальний чек;
  • Супровідний лист із зазначенням причини ремонту та ваш номер телефону для зв’язку.

Гарантія виробника: 5 років з моменту покупки.
Обовʼязкова наявність талона з серійним номером, датою продажу і підписом продавця.

1. Гарантія поширюється на електронну складову виробу;
У гарантійних випадках доставка за рахунок продавця.

2. При перепродажі товару гарантія працює тільки при наявності данного талону!

3. Гарантія не надається в випадках:

    • пошкоджень пов’язаних з потраплянням до вентилятора сторонніх предметів та рідин;
    • пошкоджень матеріалу подушки в результаті розпакування;
    • самостійного ремонту (відсутня гарантійна пломба);
    • появи дефектів, котрі виникли внаслідок транспортування;
    • ушкоджень, спричинених внаслідок стихійного лиха.

Дані гарантійні умови не діють за кордоном (якщо витяжка придбана на території України і доставлена за кордон).