Garantía

Para socios
Para clientes

Somos la única empresa del mercado que ofrece una garantía de 5 años para sus productos.

Esta es nuestra gran ventaja frente a otros fabricantes.

Le apoyamos en cuestiones de servicio y también podemos resolver problemas de servicio directamente con el usuario final.

Para socios

Con la compra de 50 aspiradores, le regalamos un aspirador adicional para el fondo de intercambio. Además, valoramos mucho la reputación de nuestros socios, por lo que compensamos todas las reclamaciones de garantía que surjan durante el periodo de garantía. Si un socio sustituye un aspirador o repara, le proporcionamos todos los componentes necesarios o le enviamos un nuevo producto con un nuevo pedido.

De este modo, siempre puede estar seguro de que su reputación no se resentirá y de que todos los casos de servicio y reclamaciones serán resueltos y compensados por nosotros como fabricante.

Medidas que debe adoptar el usuario final en caso de avería del aspirador

 1. Elegir un método de comunicación conveniente: correo electrónico service@ulka-global.com, Telegram, WhatsApp, Viber, directa o Instagram.
2. Nuestro responsable de servicio técnico se pondrá en contacto con usted
3. Hacer un video o tomar una foto que mostrará la esencia del defecto en el trabajo.
4. Envíe el vídeo o la foto al jefe de servicio.
5. El jefe de servicio se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 24 horas (en días laborables. Sábados y fines de semana en el departamento de servicio).
6. Durante la llamada telefónica, el jefe de servicio le explicará qué hay que hacer y en qué secuencia.
7. Si se trata de un caso de garantía, hay que introducir en la caja Tarjeta de garantía, сarta de presentación indicando el motivo de la reparación.
8. Envíe el paquete a la dirección indicada por el responsable del servicio.
9. Una vez enviado el paquete, se enviará a la planta de producción, donde se realizará un diagnóstico y el jefe de servicio le comunicará si se trata de un caso en garantía. En caso afirmativo, nuestro servicio llevará a cabo la reparación
10. La mercancía se enviará a la dirección que nos haya indicado.

Si ha adquirido un extractor ÜLKA a través de nuestros representantes oficiales, póngase en contacto directamente con ellos. Si es posible, ellos reemplazarán el colector de polvo o le ayudarán con la reparación.
Si no logra resolver la situación con nuestro socio, escríbanos a service@ulka-global.com.

Para realizar una reclamación de garantía, es necesario tener:

  • Tarjeta de garantía;
  • Factura fiscal;
  • Carta de acompañamiento que indique el motivo de la reparación y su número de teléfono para contacto.

Garantía del fabricante: 5 años a partir de la fecha de compra.
Es obligatorio presentar la tarjeta con el número de serie, la fecha de venta y la firma del vendedor.

1. La garantía cubre los componentes electrónicos del producto.
En casos de garantía, los gastos de envío corren a cargo del vendedor.

2. En caso de reventa del producto, la garantía es válida únicamente si se presenta esta tarjeta.

3.La garantía no se aplica en los siguientes casos:

        • Daños causados por la entrada de objetos extraños o líquidos en el ventilador;
        • Daños en el material de la almohadilla como resultado del desembalaje;
        • Reparaciones realizadas por el usuario (falta el sello de garantía);
        • Defectos que se hayan producido durante el transporte;
        • Daños ocasionados por desastres naturales.

Estas condiciones de garantía no son válidas en el extranjero (si el extractor fue adquirido en Ucrania y enviado fuera del país).